Questions fréquemment posées

Aller à la page Financez-moi

1. Where did the money from the Gofundme la page va?

Tous les fonds collectés seront distribués aux instructeurs qui ont enseigné et aux administrateurs qui ont aidé à gérer le groupe. Nous remercions les 125 personnes qui ont fait un don. Grâce à vos dons, j'ai pu avoir de si bons instructeurs et j'ai pu diriger ce groupe si bien !!!!

2. Que se passe-t-il si je suis devenu membre du WIFF au cours des 2 dernières semaines et que j'ai fait un don important ?

Si vous venez de faire un don et que vous n'avez adhéré qu'au cours des 2 dernières semaines, veuillez contacter Jennifer directement par Messenger.

Cours en direct et enregistrés

1. Où les cours en direct seront-ils offerts ?

À partir du 9 mai, tous les cours en direct SAUF ZUMBA seront offerts sur notre nouvelle page Gear Up For Fitness Live sur Facebook.

2. Dois-je m'inscrire aux cours sur Facebook ?

Nous vous encourageons à vous inscrire via la plate-forme Gearup.fitness afin que nous puissions garder une trace de nos membres et que vous restiez connecté à la communauté Gear Up For Fitness pour des concours, des événements spéciaux et des actualités.

3. Y a-t-il une limite au nombre de cours que je peux suivre en direct ?

Il n'y a pas de limites

4. Comment puis-je m'inscrire à un cours en direct sur l'application ou le site Web Gear Up ?

Depuis l'écran d'accueil de l'application, cliquez sur le signe + en bas/au centre de votre écran. Vous verrez un choix pour "Rejoindre la classe". Cliquez sur "Rejoindre la classe", cela vous amènera à l'horaire de la journée. Choisissez une classe ce jour-là et cliquez sur "Rejoindre" en bas de votre écran._cc781905-5cde-3194- bb3b-136bad5cf58d_ Depuis le site, connectez-vous à votre compte, cliquez sur les 3 lignes blanches en haut de la page d'accueil. Cliquez sur horaire et cliquez sur le cours auquel vous souhaitez vous inscrire.

5. Comment saurai-je que je suis inscrit à un cours ?

Dès que vous cliquez sur la classe que vous voulez, il vous le dira. Vous recevrez également un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription. Assurez-vous de vérifier TOUS vos dossiers de courrier indésirable et de spam pour l'e-mail de Gear Up For Fitness

Si je ne peux pas faire de cours en direct, où puis-je trouver les cours enregistrés ?

Les cours enregistrés, à l'exception de la Zumba, seront disponibles sur la page Gear Up for Fitness Live. Zumba ne sera pas disponible.

7. Combien de cours auront le nouveau planning ?

Notre horaire offrira 26 cours en direct d'intensité et de style variés. Veuillez visiter notre site Web pour voir l'horaire (www.gearup.fitness).

8. Que se passe-t-il si je ne trouve pas l'e-mail avec le lien du cours de Zumba auquel je me suis inscrit ?

Le lien vers les cours de Zumba sera publié sur la page de la communauté Gear Up for Fitness

9. Pourquoi les cours de Zumba ne sont-ils pas disponibles après le cours en direct ?

Malheureusement, Zumba n'autorise ses instructeurs qu'à enseigner en utilisant la plate-forme Zoom, mais ne laissera pas ses instructeurs stocker leurs vidéos sur aucune plate-forme et nous ne voulons pas que nos instructeurs risquent de perdre leur licence. Par conséquent, Gear Up For Fitness a ajouté un autre cours de Zumba au programme pour accueillir les membres qui ne peuvent pas regarder les cours en direct.

Cours de Zumba

1. Why can't Zumba classes be vivre sur Facebook ?

Pour des questions de licence, nos instructeurs ne sont pas autorisés à proposer des cours de Zumba sur la plateforme Facebook.

2. Où puis-je regarder des cours de Zumba ?

Les cours de Zumba seront sur Zoom. Ce sont les seuls cours qui ne seront PAS sur la page Facebook.

3. Comment puis-je obtenir le lien pour regarder les cours de Zumba ?

Veuillez vous inscrire sur la plateforme Gear Up for Fitness et le lien sera fourni sur la page de la communauté le jour du cours prévu.

Page des passionnés de fitness de l'Ouest-de-l'Île

1. Les cours précédemment enregistrés seront-ils toujours disponibles sur la page West Island Fitness Freaks?

Les cours précédemment enregistrés resteront sur la page du groupe Facebook jusqu'au 10 mai.

2. Le groupe West Island Fitness Freaks fermera-t-il?

Non, à partir du 10 mai, nous renommerons le groupe Gear Up For Fitness pour refléter notre nouvelle plateforme.

Adhésion

1. Comment devenir membre ?

Connectez-vous simplement sur www.gearup.fitness et cliquez sur S'INSCRIRE MAINTENANT.

2. Qu'est-ce qui est inclus dans mon abonnement ?

Tout comme la page Fitness Freaks, vous aurez un accès illimité à tous les cours en direct avec vos instructeurs FF préférés. Vous aurez également accès aux cours enregistrés si vous ne pouvez pas rejoindre en direct. Accès à Fitness on Demand et à des centaines de programmes d'entraînement. Accès à des webinaires sur le bien-être animés par les meilleurs professionnels. Défis de motivation et accès au coin des entraîneurs.

3. Suis-je obligé de remplir des informations médicales lors de l'inscription ?

Oui. Tout comme vous le feriez lorsque vous vous inscrivez dans n'importe quel club de santé, cela est obligatoire.

4. Est-ce que tout le monde peut s'inscrire ou seulement les membres des West Island Fitness Freaks?

Oui, l'adhésion est ouverte à tous.

5. Il est dit que j'ai maintenant un contrat d'un an mais vous avez dit qu'il ne s'agit que d'abonnements d'un mois. Suis-je bloqué jusqu'à un contrat d'un an ?

Ne pas paniquer!!! Cela doit être fait de cette façon afin que les membres n'aient pas à se réinscrire tous les mois, mais vous pouvez annuler votre adhésion à TOUT moment sans frais en envoyant un e-mail à info@gearup.fitness

6. J'ai essayé de m'inscrire mais il n'arrête pas de dire qu'il a été annulé. Que fais-je?

99 % du temps, les membres ont mis de mauvaises informations, alors voici quelques conseils utiles :

A. votre carte

C. utilisé.

D. envoyez un e-mail à info@gearup.fitness et assurez-vous d'inclure le nom avec lequel vous avez essayé de vous inscrire et non votre nom Facebook.

7. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation avec le lien vers l'APP. Puis-je le télécharger sans le lien ?

Oui, vous pouvez. À l'aide de n'importe quel appareil, connectez-vous à www.gearup.fitness et connectez-vous à votre compte à l'aide de l'e-mail et du mot de passe que vous avez fournis lors de votre inscription. Une fois connecté, double-cliquez sur les 3 lignes blanches en haut à gauche de l'écran et faites défiler vers le bas pour trouver (applications mobiles). Les utilisateurs d'Apple cliqueront alors sur App Store et tous les autres cliqueront sur Google Store. Vous pourrez alors télécharger l'application Virtuagym. Ceci est notre application !!!!!

*****Vous ne pourrez pas trouver notre application si vous effectuez simplement une recherche dans l'application ou Google store*****

8. Mon mot de passe ne fonctionne pas ?

Veuillez appuyer sur j'ai oublié mon mot de passe. Un e-mail vous sera envoyé afin que vous puissiez mettre à jour et modifier le mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, ALORS contactez le service client par e-mail.

9. J'essaie de m'inscrire sur mon ordinateur ou mon ordinateur portable et il n'arrête pas de dire « captcha incorrect » ? Que fais-je?

Essayez un autre navigateur Web comme Crome ou Safari et si cela ne fonctionne pas, enregistrez-vous depuis votre smartphone ou votre tablette.

Application et portail Web

1. Gear up est-il un portail Web ou une application ?

En fait, c'est les deux. Il existe à la fois une application et une version de bureau.

2. Pourquoi ne puis-je pas trouver l'application dans l'App Store ?

Le lien vers l'application vous sera envoyé par e-mail une fois que vous aurez enregistré votre adhésion.

3. Pourquoi l'application s'appelle Virtuagym au lieu de Gear Up ?

Notre application de marque Gear Up sera publiée dans l'App Store dans quelques semaines.

4. Quelle application choisir ? Application fitness ou application alimentaire ?

Veuillez choisir l'application Fitness, c'est ici que vous pourrez accéder au programme.

5. À partir de quels appareils puis-je regarder les cours ?

Vous pouvez regarder depuis votre ordinateur de bureau, ordinateur portable, n'importe quelle tablette ou smartphone.

Vous pouvez également mettre en miroir votre smartphone sur une smart tv pour pouvoir voir sur un écran plus grand.

6. Comment télécharger l'application sur mon appareil ?

À l'aide de n'importe quel appareil, connectez-vous à www.gearup.fitness et connectez-vous à votre compte à l'aide de l'e-mail et du mot de passe que vous avez fournis lors de votre inscription. Une fois connecté, double-cliquez sur les 3 lignes blanches en haut à gauche de l'écran et faites défiler vers le bas pour trouver (applications mobiles). Les utilisateurs d'Apple cliqueront alors sur App Store et tous les autres cliqueront sur Google Store. Vous pourrez alors télécharger l'application Virtuagym. Ceci est notre application !!!!!

*****Vous ne pourrez pas trouver notre application si vous effectuez simplement une recherche dans l'application ou Google store*****

Questions concernant Zoom

1. Dois-je avoir un compte Zoom ?

Oui, mais seulement si vous souhaitez suivre un cours de Zumba

2. Y a-t-il des frais de zoom à payer ?

Non, le compte est gratuit

3. Ai-je besoin d'un compte Zoom si je ne regarde que les cours enregistrés ?

Non, les cours seront stockés dans la page Facebook du groupe Gear Up for Fitness Live

4. Les gens pourront-ils me voir pendant l'enregistrement du cours sur zoom si je fais le cours de Zumba ?

Non, des paramètres ont été mis en place pour que seuls la caméra et le microphone de l'instructeur puissent être allumés pendant les enregistrements, sinon l'audio et la vidéo seront désynchronisés.

5. Y a-t-il des problèmes de sécurité avec Zoom ?

Le 8 avril 2020, Zoom a publié une nouvelle version avec des fonctionnalités de sécurité supplémentaires. Le PDG de Zoom, Eric Yuan, a confirmé que la nouvelle version corrigeait le problème de sécurité identifié. N'oubliez pas que nous enregistrons un cours de conditionnement physique et

Politique de prix et de paiement et d'annulation

1. Combien coûte l'adhésion ?

Le prix de l'adhésion est de 12,99 $ plus taxes par mois.

2. Puis-je payer au mois ou dois-je m'inscrire pour un an ?

Les adhésions sont actuellement mensuelles, mais afin d'éviter que les membres aient à s'inscrire tous les mois, le plan

3. Offrez-vous des réductions pour étudiants ou seniors ?

Pas pour le moment.

4. Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Non. Il n'y a pas d'autres frais pour cette adhésion.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Visa et MasterCard sont acceptés sur notre plateforme.

6. Dois-je renouveler chaque mois ou sera-t-il automatiquement déduit ?

Votre adhésion sera automatiquement renouvelée sauf si vous l'annulez.

7. Combien de jours à l'avance puis-je annuler mon abonnement mensuel ?

Vous pouvez annuler à tout moment. Il n'y a pas de frais d'annulation.

8. Dois-je quand même payer la taxe si j'habite à l'extérieur du Québec?

Oui, car le produit est vendu au Québec, Canada.

Autres sujets

1. Comment contacter l'entreprise si mes questions ne trouvent pas de réponse ici ?

Pour toute autre question, veuillez envoyer un e-mail à info@gearup.fitness